Semakin berkembangnya zaman, semakin banyak pula industri yang membutuhkan jasa admin marketing. Hal ini dikarenakan perannya di dunia pemasaran sangat penting dalam mengelola dan menyusun strategi marketing yang matang.
Berdasarkan data dari Bureau of Labour Statistics, peluang kerja dalam bidang marketing di industri akan mengalami perkembangan yang pesat yakni mencapai 9% hingga tahun 2024.
Jadi, apabila kamu seseorang yang ingin bekerja atau bahkan membuka usaha dalam bidang marketing, ini akan menjadi suatu peluang emas.
Bagi kamu yang penasaran apa saja tugas admin marketing, mari simak artikel ini hingga akhir ya!
Siapa Itu Admin Marketing?
Admin Marketing adalah orang yang bertanggung jawab dalam mengelola dan mengoperasikan aktivitas pemasaran dari suatu bisnis. Admin marketing memiliki peran penting dalam menjalankan rencana kegiatan pemasaran agar tepat sasaran.
Pada umumnya, tanggung jawab admin marketing mulai dari mencatat penjualan, merekap pesanan, mengunggah produk, dan melayani customer yang bertanya atau memesan. Lalu, ia juga bertugas dalam melakukan follow up agar penjualan meningkat.
Selain itu, admin marketing harus bisa memilih media dan sarana yang tepat untuk diterapkan dalam kegiatan pemasaran. Kemudian, admin marketing juga terhubung langsung dengan customer ketika ada kritik, saran, keluhan, atau pertanyaan dari mereka.
Persiapan yang disusun dalam pemasaran dari awal hingga akhir harus sesuai dengan SOP yang berlaku di perusahaan terkait. Nah yang terakhir, admin marketing dituntut untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru.
Baca Juga: Pahami Tugas & Wewenang Staff Marketing Berikut di Bisnismu!
Sebenarnya, admin marketing punya tugas yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan tempat ia bekerja. Berikut 9 tugas utama yang umumnya dikerjakan oleh seorang admin marketing:
1. Melakukan Riset Pasar
Tugas pertama admin marketing adalah melakukan riset pasar. Admin marketing harus bisa meneliti berbagai macam tren “Kekinian”, lalu menyesuaikannya dengan kebutuhan bisnis dan audiens yang ditarget.
Dengan menggunakan hasil riset yang telah dikumpulkan, maka nantinya akan mempermudah proses perencanaan kampanye marketing yang akan atau telah disusun oleh tim pemasaran.
Mereka memperoleh data melalui survei, Focus Group Discussion (FGD), dan laporan bisnis perusahaan. Sedangkan, tim admin marketing lainnya akan mengolah dan menafsirkan data yang sudah diperoleh.
2. Menciptakan dan Menerapkan Strategi Pemasaran
Tugas admin marketing yang kedua adalah membuat rencana, melakukan uji, dan menerapkan strategi marketing yang tepat bagi bisnis atau perusahaan.
Hal ini wajib dilakukan untuk memperbaiki, membangun brand image, bahkan mengembangkan performa bisnis agar bisa menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan angka penjualan.
Selain itu, tugas lainnya juga membuat estimasi anggaran pada setiap rencana pemasaran yang sudah dirancang sebelumnya.
3. Membantu Kinerja Tim Public Relations
Tugas ketiga admin marketing adalah membantu kinerja tim Public Relations (PR). Kedua tim ini harus melakukan komunikasi dengan berbagai pihak, seperti pelanggan, staff, media, vender, serta manajemen.
Hal tersebut dilakukan oleh admin marketing bersama public relations untuk dapat menyediakan informasi yang utuh kepada audiens dan mempromosikan brand image yang positif.
Baca Juga: Catat 10 Tugas Divisi Pemasaran yang Penting Diketahui!
4. Mengurus Data Penjualan
Tugas admin marketing yang keempat adalah mengurus data-data penjualan, mulai dari pemasukan hingga pengeluaran dalam bisnis atau perusahaan.
Pada saat memeriksa ulang status data penjualan yang sudah maupun belum masuk, seorang admin marketing harus teliti supaya tidak ada kesalahan. Dengan begitu data akan lebih mudah untuk dianalisis lebih lanjut.
Data penjualan ini harus selalu di-input sebagai kebutuhan pengarsipan. Selain itu, admin marketing harus menghitung tagihan dalam memproses penjualan yang belum masuk ke dalam sistem.
Apabila ada masalah teknis yang menghambat pendataan, maka sebagai admin marketing kamu harus melaporkan kepada admin supervisor.
5. Menyusun Laporan Pemasaran
Tugas admin marketing yang kelima adalah menyusun laporan pemasaran, mulai dari merekap transaksi dalam periode tertentu, hingga mendistribusikan invoice yang telah disalin.
Selain itu, membantu admin supervisor dalam membuat laporan penjualan dan membuat laporan akhir bulan dalam bentuk faktur penjualan dan tagihan.
6. Mengelola Database Pelanggan
Tugas keenam admin marketing adalah mengelola database pelanggan dengan baik dan benar. Hal ini dikarenakan database merupakan aset penting bagi bisnis dalam mendatangkan penjualan.
Database bisa dijadikan sebagai jalan pembuka untuk menjangkau pembeli menjadi pelanggan setia agar melakukan repeat order. Maka dari itu, akan menguntungkan nantinya bagi perusahaan.
Jadi, tugas admin marketing di sini juga memberikan informasi baru terkait data-data pelanggannya.
Baca Juga: 8 Tugas Marketing ini Sering Dianggap Mudah, Ternyata Susah!
7. Menjalankan Kegiatan Administrasi dan Pengarsipan
Tugas admin marketing yang ketujuh adalah menjalankan kegiatan administrasi dan pengarsipan bisnis. Tugasnya melengkapi semua data yang dibutuhkan terkait aktivitas marketing.
Setelah itu, mengorganisir data yang akan di-input untuk dimasukkan ke arsip supaya dapat tersimpan dengan baik. Rekap arsip dan administrasi harus ditata secara sistematis dan urut supaya lebih mudah diproses.
8. Ikut Terlibat dalam Proses Penjualan
Tugas kedelapan admin marketing adalah ikut terlibat dalam proses penjualan. Admin marketing bertugas dalam menerima, mencatat pesanan yang masuk, hingga melihat stok atau inventori di gudang.
Kemudian, mencetak surat pesanan dan menyampaikannya ke bagian produksi dan gudang. Nah yang terakhir, menjalin koordinasi secara detail ke bagian gudang dalam rangka proses pengiriman.
9. Menjelaskan Informasi tentang Produk, Jasa, atau Layanan
Tugas admin marketing yang terakhir adalah menjelaskan informasi yang utuh kepada pelanggan terkait produk, jasa, atau layanan bisnis. Pelanggan yang merasa belum jelas akan informasi yang didapat melalui media sosial atau website nantinya akan diberi penjelasan oleh admin marketing.
Nah, hal inilah yang menjadi salah satu tugas admin marketing. Pelanggan harus dijelaskan mengenai semua informasi produk secara detail. Mulai dari manfaat, fitur-fitur dan harga dari produk tersebut.
Pada umumnya, pelanggan akan mengajukan pertanyaan melalui chat WhatsApp, website, atau marketplace. Sebaiknya admin marketing harus bisa membalas secara cepat agar pelanggan tidak lari ke toko lain.
Salah satu solusi untuk melakukan pekerjaan yang baik sebagai admin marketing adalah menggunakan aplikasi WhatsApp CRM. Aplikasi ini membantu merespon pelanggan dengan cepat dan juga memastikan seluruh data konsumen tersimpan dengan baik untuk akses ke depannya.
Baca Juga: Belajar Marketing Online untuk Bisnis di Sasana Digital Lab!
Penutup
Itu tadi penjelasan mengenai 9 tugas utama seorang admin marketing di dalam bisnis. Meskipun di tiap-tiap bisnis itu terkadang berbeda, namun tugas-tugas tersebut juga merupakan tanggung jawab tersendiri bagi seorang admin.
Nah, seorang admin marketing tentunya harus paham dong mengenai konsep dasar digital marketing secara menyeluruh. Karena itu, kursus online ini adalah solusi yang tepat buat kamu!
Kursus online ini akan membahas hal-hal fundamental yang wajib diketahui, hingga strategi awal untuk segera mulai menyusun strategi digital marketing. Yuk, lihat kursusnya di sini!
