Saat ini, sales management adalah salah satu fungsi yang tidak bisa dianggap remeh oleh pebisnis manapun, karena bagian dari konsep pemasaran ini memiliki peran yang cukup penting didalamnya.
Tidak hanya itu, sales management juga ikut adil dalam proses penurunan biaya operasional dan peningkatan keuntungan badan usaha.
Nah, apa yang dimaksud dengan sales management? Lalu seperti apa aspek utama dan skill yang diperlukan untuk mendalami bidang tersebut?
Tenang, Sasana Digital sudah merangkum secara khusus untuk kamu, yuk kenali lebih jauh tentang aspek sales management ini!
Pengertian Sales Management
Sales Management adalah istilah yang mengacu pada proses penyusunan dan pengelolaan sebuah tim sales dalam bisnis. Proses ini melibatkan perencanaan, penyusunan target & strategi, implementasi, monitoring, hingga evaluasi penjualan untuk mencapai target yang telah ditentukan.
Selain menentukan target untuk tim sales, metode tersebut ditujukan untuk memberikan arahan dan motivasi mereka untuk mencapai target yang diinginkan.
Bahkan sebagai pemegang kendali sales management harus menetapkan serta merumuskan kebijakan, strategi dan tujuan penjualan terbaik sebagai tugas utama mereka.
Baca Juga: Strategi Pengembangan Usaha Lengkap [UMKM dan Startup]
Aspek Utama dalam Sales Management
Sales management berfungsi untuk mengelola aktivitas tim penjualan usaha, aspek tersebut untuk memantapkan kinerja dari seluruh personil dalam sales force.
Meskipun demikian sales management tidak bisa dijalankan secara sembarangan, yang mana ada tiga aspek utama yang mendukung inisiatif dalam sales management seperti berikut:
a. Sales Operations
Aspek pertama dalam sales management adalah saleh operations atau operasi penjualan yang meliputi penyusunan tim sales yang efektif sebagai fokus utama seorang sales manager.
Sales manajer juga memiliki tanggung jawab untuk memastikan semua yang bergabung dalam timnya mendapatkan tanggung jawab serta tugas yang sesuai dengan kemampuan dan pengetahuannya.
Dimana sales manajer juga harus membangun tim yang solid, diantaranya memberikan pelatihan untuk mengembangkan skill tim sales.
b. Sales Strategy
Aspek berikutnya, fokus sales management adalah proses penjualan. Saat tim sudah siap untuk menjalankan strategi bisnis, manajer penjualan harus menyiapkan funnel penjualan.
Sales funnel sendiri menjelaskan tentang proses secara keseluruhan, mulai dari generasi pemimpin hingga konversi yang sukses dan berkelanjutan.
Sales funnel tersebut dibuat sebagai pendoman bagi tim sales untuk memantau serta mengendalikan performa penjualan.
Namun dalam aspek tersebut, ada beberapa strategi yang berbeda untuk kegiatan penjualan seperti akuisisi konsumen, retensi konsumen, penjualan pribadi dan distribusi.
c. Sales Analysis
Untuk mengetahui keberhasilan strategi sales yang diterapkan, para pebisnis tentunya perlu menganalisis pencapaian apa saja yang tim penjualan raih.
Lakukan analisis secara mendalam untuk mengetahui keefektifitasan strategi kamu, dalam proses tersebut manajer harus memiliki matriks yang dijadikan acuan untuk mengukur kinerja tim sales dan menilai kesuksesan strategi penjualan.
Performa ataupun hasil yang didapatkan dari proses implementasi strategi penjualan harus dikumpulkan, dilaporkan, serta dianalisis agar perbaikan dan peningkatan bisa dilakukan .
Sehingga dalam proses tersebut, manajer penjualan harus mengetahui indikator kuantitatif apa saja yang akan ditinjau untuk menilai kesuksesan rencana penjualan.
Baca Juga: Apa Itu Sales Funnel? Berikut 7 Tahap & Tips Cara Membuatnya
Sarana Pendukung Sales Management
Di era digital seperti saat ini, banyak teknologi yang ditawarkan untuk mempermudah pekerjaan tim sales untuk mencapai targetnya. Inilah beberapa sarana atau teknologi yang mendukung jalannya sales Management:
• Customer Relationship Management (CRM)
Customer relationship management merupakan aplikasi yang dirancang untuk membantu bisnis kamu mengelola interaksi dengan mudah. Aplikasi yang dilengkapi dengan fitur canggih mampu mengotomatiskan alur penjualan.
Dimana aplikasi CRM ini sudah dilengkapi dengan laporan analitik untuk memantau kinerja bisnis secara real time, laporan ini diperoleh dari data penting yang dikumpulkan software CRM.
Baca Juga: Apa Itu CRM? Ini 5 Manfaat Bagi Perkembangan Bisnis Anda!
• Email Marketing
Tools lainnya yang bisa dimanfaatkan usaha saat ini yaitu email marketing, tools tersebut membantu tim sales menjangkau konsumen melalui pesan penawaran ataupun promosi.
Sistem marketing tersebut dianggap lebih efektif, karena bisa menjangkau konsumen secara personal. Dan seiring dengan kemajuan teknologi saat ini, mengirimkan email marketing lebih mudah.
Sebab tim penjualan bisa mengirimkan pesan promosi ke banyak konsumen sekaligus, dengan begitu, dapat menghemat waktu tim sales dan mereka bisa mengerjakan pekerjaan lainnya.
4 Fungsi Sales Management dalam Bisnis
Menerapkan sales management bisa membantu bisnis kamu untuk memperoleh keuntungan lebih besar, pencapaian tersebut bisa didapatkan atas empat fungsi utama sales management, yaitu:
1. Penetapan Target
Fungsi yang pertama yaitu membantu penetapan target pemasaran, dimana target sales tidak hanya berkaitan dengan kualitas produk yang berhasil dijual.
Tetapi, kamu juga harus memastikan adanya keseimbangan terutama saat bisnis kamu memiliki beberapa produk untuk segmen berbeda.
2. Perencanaan, Penganggaran, dan Pengorganisasian
Saat target pemasaran sudah ditetapkan, fungsi sales management berikutnya yaitu melakukan perencanaan, penganggaran dan pengorganisasian.
Dimana pebisnis bisa memilih untuk menggunakan strategi yang ada maupun melakukan modifikasi sesuai kebutuhan. Aspek mendasar penggunaan seperti sumber daya, distribusi atau program pembahasan yang tak boleh dilewatkan.
3. Implementasi Strategi
Menerapkan sales management juga berfungsi untuk memastikan jika strategi pemasaran bisa dilaksanakan dengan baik.
Upaya implementasi bisa dilakukan dengan cara merekrut karyawan baru, memberikan pelatihan, atau penetapan kompensasi pemasaran.
4. Melakukan Kontrol dan Evaluasi
Fungsi yang terakhir dari sales management adalah dapat membantu manajer dalam mengontrol dan mengevaluasi program yang sedang dijalankan.
Kamu bisa membandingkan antara tujuan awal yang sudah ditetapkan dengan hasil pencapaian dari tim sales. Selain itu, pebisnis dapat memperhatikan performa anggota tim sales secara individu.
Dengan mencermati aspek penting seperti kepuasan konsumen, arus kas, jumlah perdagangan dan juga pengeluaran.
Baca Juga: Baru Mulai Bisnis? Ini Dia 7 Manfaat dari Pemasaran Online
Penutup
Itulah penjelasan mengenai Sales Management serta perannya dalam bisnis saat ini. Kinerja tim sales dalam bisnis akan sangat bagus apabila punya manajemen yang baik dalam prosesnya.
Selain itu, koordinasi antar tim atau divisi akan sangat membantu apabila dibarengi dengan adanya integrasi sistem(Menggunakan CRM).
Nah, selain Sales Management untuk bisnis, kamu juga harus paham loh bagaimana konsep dasar digital marketing secara menyeluruh. Karenanya, kursus online ini bisa menjadi solusi buatmu!
Kursus online ini akan membahas hal-hal fundamental yang wajib diketahui, hingga strategi awal untuk segera mulai menyusun strategi digital marketing. Yuk, lihat kursusnya di sini!
