Sasana Digital Lab Logo JPG
Blog ›

6 Fungsi dan Kegunaan Website Bisnis yang Wajib Kamu Tahu!

I

Menurut Global Web Index, sekitar 62% orang menggunakan website sebagai alat untuk mencari sebuah brand atau produk yang ingin mereka beli.

Karenanya, penggunaan website bisnis untuk saat ini telah menjadi salah satu faktor terpenting karena dapat membantu bisnis dalam proses branding dan juga marketing. 

Artikel ini akan membahas terkait fungsi website di era digital saat ini. Namun, sebelum itu mari kita ketahui terlebih dahulu apa itu website.

Apa itu Website?

Website atau Situs Web adalah kumpulan halaman web yang saling berkaitan satu sama lain dalam sebuah nama domain. Situs web ini berisikan konten yang dibuat dengan tujuan tertentu seperti untuk berbisnis, portofolio, profil perusahaan, dan lain-lain.

Sebuah website dapat diakses melalui mesin pencari yang tersedia pada beberapa browser seperti Google, Yahoo, Yandex, dan sebagainya.

Baca Juga: Apa Itu Situs Web? Ini Pengertian Lengkap serta Contohnya!

Fungsi website sebenarnya hampir sama dengan media konvensional seperti sebelumnya. Akan tetapi dengan website, bisnismu dapat menjangkau target lebih luas dan juga menghemat biaya.

Ada sekitar 6 kegunaan atau fungsi website yang bermanfaat dalam proses berbisnis, yaitu:

1. Website Sebagai Media

Fungsi website salah satunya adalah media komunikasi, media hiburan, media pendidikan, dan media bisnis. Berikut penjelasan singkat mengenai fungsi website sebagai media:

• Media Komunikasi

Website memungkinkan pelanggan dan pemilik bisnis untuk melakukan komunikasi secara dua arah (Saling bertukar pesan). Bisa dengan cara mengirimkan email, pesan chat, menggunakan telepon, atau membalas komentar.

• Media untuk Hiburan

Saat ini banyak sekali hiburan yang bisa didapatkan dari situs website seperti game online, musik online, podcast, dan juga streaming video. Contoh dari website yang menyediakan hiburan seperti Netflix, YouTube, Spotify, Steam, dan lain-lain.

• Media Pendidikan

Dengan menyediakan informasi seperti ekonomi, politik, dan lainnya, website bisa berperan menjadi media pendidikan. Selain itu, website saat ini mulai banyak digunakan oleh beberapa perusahaan untuk membuat sebuah webinar atau kursus online.

Contoh dari penggunaan website dengan fungsi sebagai media pendidikan, contohnya adalah www.sasanadigilab.com.

• Media Berbisnis

Website dapat digunakan sebagai alat untuk promosi, transaksi, dan lain-lain. Selain itu, website bisa menghubungkan pengusaha dengan pelanggan, mitra, bahkan komunitas. Menggunakan website juga bisa memperluas jangkauan bisnis, baik wilayah maupun pelanggan yang dituju.

Baca Juga: 11 Manfaat Website bagi Perusahaan hingga Bisnis UMKM

2. Eksposur Merek

Pelanggan akan mendapatkan informasi seputar produk atau layanan melalui berbagai media dan berbagai jenis iklan.

Untuk pemasaran konvensional, biasanya informasi bisa didapatkan melalui beberapa media seperti surat kabar, reklame, brosur, majalah, pamflet dan radio. Kekurangan dari cara pemasaran konvensional adalah sulitnya mengetahui seberapa efektifnya iklan yang kamu jalankan.

Melalui digital marketing, kamu akan mendapatkan eksposur online, baik melalui iklan PPC (Pay per Click) atau iklan dibayar sesuai dengan jumlah tayangnya.

Dengan iklan digital, kamu bisa memilih seberapa luas atau sempit wilayah iklan. Bahkan platform beriklan seperti Google Ads atau Facebook Ads memungkin kamu untuk memilih target audiens yang spesifik dengan menyasar demografi.

Salah satu fungsi website adalah untuk memaksimalkan hasil dari iklan digital tadi dengan menyediakan konten-konten yang relevan agar bisa meningkatkan kesadaran brand bisnis kamu.

Diharapkan, setelah membuat konten yang relevan dengan apa yang dicari pelanggan. Hal itu akan membuat pelanggan tertarik menggunakan produk atau layanan kamu tawarkan.

Misalnya kamu mempunyai layanan perbaikan AC, maka konten yang dibuat adalah tips merawat AC, tips mencuci AC, dan sebagainya.

Website juga membantu kamu untuk mendapatkan pengunjung organik (Tanpa beriklan). Hal ini akan menjadi promosi yang bagus untuk brand bisnismu.

3. Meningkatkan Hubungan dengan Pelanggan

Kegunaan atau fungi website selanjutnya adalah dapat meningkatkan hubungan dengan pelanggan. 

Kamu bisa meminta nomor telepon, email, atau media sosial pelanggan yang nantinya bisa kamu gunakan untuk melakukan penawaran produk atau layanan.

Selain itu, kamu bisa meningkatkan keterlibatan pelanggan agar berinteraksi dengan bisnismu. Contohnya seperti membuat forum, sesi tanya-jawab, dan meminta saran terkait produk atau layanan.

Diharapkan dengan meningkatnya hubungan bisnismu dengan pelanggan, akan membuat peningkatan juga terhadap jumlah penjualan layanan atau produk.

Dengan dilibatkannya pelanggan dalam bisnis, maka akan dapat meningkatkan kemungkinan pelanggan tersebut menjadi pelanggan tetap dari produk atau layanan yang dijual.

Baca Juga: SEO Friendly: Pengertian Beserta 9 Tips Membuat Tulisan SEO

4. Mengedukasi Pelanggan

Ketika kamu ingin memberikan informasi produk atau layanan kepada pelanggan, ada cara yang lebih baik dibandingkan dengan langsung memberikan penawaran.

Kamu bisa membuat informasi, artikel, atau konten yang kemungkinan besar dicari oleh pelanggan kamu. Hal tersebut akan membantu pelanggan dalam memilih produk atau layanan yang kamu miliki.

Pada tahun 2016, data dari HubSpot memaparkan terdapat 29% orang yang ingin mempelajari produk dengan menghubungi tenaga penjual, dan sekitar 62% calon pelanggan akan berkonsultasi atau mencari informasi dengan mesin pencari seperti Bing, Yahoo, dan Google.

Dengan menyediakan informasi yang relevan dengan pelanggan, diharapkan ketika pelanggan tersebut membutuhkan suatu produk mengingat brand kamu.

Baca Juga: Kepercayaan Konsumen: Bahasan Lengkap + 3 Indikator Utamanya

5. Manajemen Reputasi

Sejak era promosi konvensional sampai sekarang, reputasi suatu bisnis dibangun dengan konsisten dan terencana. Contoh dari cara meningkatkan reputasi dengan promosi tradisional seperti melakukan kegiatan amal, mengadakan beasiswa, dan lain-lain.

Berbeda dengan teknik promosi konvensional, sekarang membangun reputasi bisa dilakukan mulai dari membuat konten yang relevan dengan pelanggan secara konsisten dan terencana.

6. Konversi Pelanggan

Berdasarkan data yang diperoleh dari HubSpot, sekitar 72% pelanggan mengunjungi toko dalam jarak 8 km berdasarkan penelusuran melalui mesin pencari.

Dengan menampilkan detail informasi pada website, itu akan meningkatkan kemungkinan pelanggan dalam membeli dan menggunakan produk atau layanan kamu.

Kamu juga bisa membuat website yang memudahkan pelanggan dalam bertransaksi seperti menyediakan pembayaran dan konfirmasi otomatis.

Dengan mempermudah transaksi melalui online, kamu akan meningkatkan konversi pelanggan yang tidak ingin berbelanja secara offline.

Baca Juga: 5 Alasan Kamu Harus Ikut Kursus Digital Marketing Tahun 2022

Penutup

Banyak sekali fungsi website yang disediakan dan memudahkan kamu untuk meningkatkan jualan, seperti media untuk meningkatkan citra merek/branding, meningkatkan konversi, dan lain-lain.

Setelah memahami penjelasan di atas, bagi kamu yang masih bingung bagaimana caranya memahami konsep dasar digital marketing secara menyeluruh yang nantinya berhubungan dengan website, maka kursus online ini adalah solusi yang tepat buatmu!

Kursus online ini akan membahas hal-hal fundamental yang wajib diketahui, hingga strategi awal untuk segera mulai menyusun strategi digital marketing. Yuk, lihat kursusnya di sini!

Bagikan Artikel Ini

Rekomendasi Kursus Jualan Online

  • Daftar

atau Daftar menggunakan

Kehilangan password? Silakan masukkan Username atau alamat email Anda. Anda akan menerima Link/Tautan untuk membuat kata sandi baru melalui email.